Πολιτική απορρήτου

Στο Ohotel.gr, δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας και να διασφαλίζουμε την ασφάλεια των προσωπικών σας πληροφοριών. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, κοινοποιούμε και διασφαλίζουμε τα δεδομένα σας όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο, την εφαρμογή για κινητά ή τις σχετικές υπηρεσίες μας. Συμμορφωνόμαστε με τον ΓΚΠΔ και άλλους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων για να έχουμε την εμπιστοσύνη σας.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε κάποια προσωπικά δεδομένα για να σας βοηθήσουμε να κάνετε κρατήσεις ξενοδοχείων και να διαχειριστείτε τις κρατήσεις σας. Συγκεκριμένα, συλλέγουμε:

Ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε μη προσωπικά δεδομένα, όπως συγκεντρωτικά στατιστικά στοιχεία χρήσης, για να βελτιώσουμε την πλατφόρμα μας.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για να βελτιώσουμε την ταξιδιωτική σας εμπειρία, μεταξύ άλλων:

• Επεξεργασία κρατήσεων: Διαχείριση κρατήσεων, επιβεβαίωση ημερομηνιών check-in και συντονισμός με τα ξενοδοχεία.
• Εξατομίκευση της εμπειρίας: Αποθήκευση των προτιμήσεών σας, όπως προτιμώμενοι προορισμοί ή τύποι δωματίων, για πιο γρήγορες κρατήσεις.
• Βελτίωση των υπηρεσιών: Ανάλυση της συμπεριφοράς των χρηστών για τη βελτιστοποίηση της λειτουργικότητας και του σχεδιασμού της πλατφόρμας μας.
• Μάρκετινγκ και προωθητικές ενέργειες: Αποστολή εξατομικευμένων ξενοδοχειακών προσφορών ή προωθητικών ενεργειών με τη ρητή συγκατάθεσή σας.
• Πρόληψη απάτης: Ανίχνευση και πρόληψη ύποπτων δραστηριοτήτων για να διασφαλίσουμε ασφαλείς κρατήσεις.
• Νομική συμμόρφωση: Εκπλήρωση νομικών ή κανονιστικών απαιτήσεων, όπως οι φορολογικές αναφορές.

Πώς μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

Ενδέχεται να μοιραστούμε τα δεδομένα σας με έμπιστα μέρη για την παροχή των υπηρεσιών μας:

• Συνεργάτες: Εντός του ομίλου Ohotel.gr, ώστε να διασφαλίζεται η ομαλή και συνεπής παροχή των υπηρεσιών μας.
• Ξενοδοχεία και πάροχοι καταλυμάτων: Για την εκπλήρωση των αιτημάτων κράτησής σας, όπως η κοινή χρήση στοιχείων του check-in με ξενοδοχεία. Σημειώστε ότι μερικά ξενοδοχεία ενδέχεται να λειτουργούν ανεξάρτητα και να έχουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.
• Πάροχοι υπηρεσιών τρίτων: Για την επεξεργασία πληρωμών (π.χ. PayPal, Visa), την ανάλυση (π.χ. Google Analytics) ή την πρόληψη της απάτης.
• Διαφημιστικοί συνεργάτες: Για την παροχή εξατομικευμένων διαφημίσεων, μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
• Νομικές αρχές: Όταν απαιτείται από το νόμο, όπως για έρευνες απάτης ή κανονιστική συμμόρφωση.

Διασφαλίζουμε ότι όλη η κοινοποίηση δεδομένων συμμορφώνεται με τον ΓΚΠΔ και άλλους νόμους περί προστασίας δεδομένων. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookie για πληροφορίες σχετικά με τις τεχνολογίες παρακολούθησης.

Η συγκατάθεση και οι επιλογές σας

Παίρνουμε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των προαιρετικών δεδομένων, όπως το μάρκετινγκ ή οι εξατομικευμένες διαφημίσεις, μέσω του μπάνερ συγκατάθεσης ή των ρυθμίσεων λογαριασμού μας. Μπορείτε να:

• Διαχειριστείτε τις προτιμήσεις: Προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις συγκατάθεσής σας μέσω του λογαριασμού σας στο Ohotel.gr ή του μπάνερ συγκατάθεσης για τα cookies.
• Αποχωρήσετε: Να ακυρώσετε τη συγκατάθεσή σας για επικοινωνίες μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή, κάνοντας κλικ στην επιλογή "απεγγραφή" στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή επικοινωνώντας μαζί μας.
• Ρυθμίσεις προγράμματος περιήγησης: Τροποποιήστε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας για τον έλεγχο των cookies (δείτε την Πολιτική cookies για οδηγίες).

Η απενεργοποίηση χρήσης κάποιων δεδομένων μπορεί να επηρεάσει λειτουργίες όπως οι εξατομικευμένες συστάσεις.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και άλλους νόμους περί προστασίας δεδομένων, έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Πρόσβαση: Να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Διόρθωση: Διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Διαγραφή: Αίτηση διαγραφής των δεδομένων σας (δικαίωμα στη λήθη).
• Περιορισμός: Περιορισμός του τρόπου χρήσης των δεδομένων σας σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Φορητότητα δεδομένων: Λήψη των δεδομένων σας σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανήματα μορφή.
• Προσφυγή: Προσφυγή κατά επεξεργασίας δεδομένων για σκοπούς μάρκετινγκ ή άλλους σκοπούς.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: Ανάκληση της συγκατάθεσης για μη ουσιώδεις χρήσεις δεδομένων ανά πάσα στιγμή.

Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@ohotel.gr. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική σας αρχή προστασίας δεδομένων.

Μέτρα ασφαλείας

Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την ασφάλεια των δεδομένων σας και χρησιμοποιούμε:

• Κρυπτογράφηση SSL: Για την προστασία των δεδομένων κατά τη μετάδοση.
• Συμμόρφωση PCI-DSS: Για ασφαλή επεξεργασία πληρωμών.
• Τακτικοί έλεγχοι: Για τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση τρωτών σημείων ασφαλείας.
• Εκπαίδευση προσωπικού: Για να διασφαλιστεί ο σωστός χειρισμός των δεδομένων σας.

Αυτά τα μέτρα συμβάλλουν στην προστασία των πληροφοριών σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή αποκάλυψη.

Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική ή όπως απαιτείται από το νόμο:

• Δεδομένα κράτησης: Διατηρούνται έως και 7 χρόνια για τη συμμόρφωση με τους οικονομικούς και φορολογικούς κανονισμούς.
• Δεδομένα λογαριασμού: Διατηρούνται όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός και για εύλογο χρονικό διάστημα μετά το κλείσιμο.
• Δεδομένα μάρκετινγκ: Διατηρούνται μέχρι να κάνετε απεγγραφή ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.
• Δεδομένα ανάλυσης: Τα συγκεντρωτικά στατιστικά στοιχεία χρήσης και ανώνυμα δεδομένα ενδέχεται να διατηρούνται επ' αόριστον.

Μόλις δεν χρειάζονται πλέον, τα δεδομένα σας διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφάλεια.

Συστήματα κρατήσεων τρίτων

Ορισμένες κρατήσεις ενδέχεται να διεκπεραιώνονται μέσω συστημάτων κρατήσεων τρίτων, τα οποία έχουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου. Διασφαλίζουμε ότι αυτοί οι συνεργάτες συμμορφώνονται με τα πρότυπα προστασίας δεδομένων, αλλά συνιστούμε να ελέγχετε τις πολιτικές τους όταν σας ζητείται κατά τη διάρκεια της κράτησης.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για ερωτήσεις, προβληματισμούς ή για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σχετικά με τα δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@ohotel.gr.

Σας ευχαριστούμε που εμπιστευτήκατε το Ohotel.gr για τα ταξιδιωτικά σας σχέδια!